American Water vernieuwt website voor eenvoudiger service en support

Wat er gebeurde

American Water kondigde de lancering aan van een vernieuwde amwater.com. De update is bedoeld om klanten eenvoudiger en sneller te laten vinden wat ze nodig hebben, op elk moment en op elke plaats.

De vernieuwde website heeft onder meer intuïtieve navigatie, verbeterde zoekfuncties en directe toegang tot veelgebruikte diensten. Voorbeelden zijn factuurbetaling, inschrijving voor papierloos factureren, het melden van noodgevallen, het bekijken van service-alerts en het verkennen van klantondersteuningsprogramma's.

Bedrijfsleiders zeiden dat de site is gemaakt met het oog op klantbehoeften en dat de vernieuwing past bij de inzet om klanten een betrouwbare ervaring te bieden. De aanpassingen maken de site ook toegankelijker, veiliger en sneller op desktop en mobiele apparaten.

American Water profileert zichzelf als het grootste gereguleerde water- en rioolwaterbedrijf in de Verenigde Staten. Het bedrijf bestaat 140 jaar in 2026 en levert diensten aan ongeveer 14 miljoen mensen in 14 staten en op 19 militaire vestigingen. Het heeft grofweg 7.000 medewerkers.

Waarom dit telt

Een gebruiksvriendelijke en betrouwbare website kan de klantinteractie en de bereikbaarheid van diensten verbeteren, en daarmee de dagelijkse serviceverlening ondersteunen.