AppFolio en IREM publiceren studie over AI-gebruik door property managers

Wat er gebeurde

AppFolio en IREM voerden tussen 7 mei en 7 juni 2026 een enquête uit onder 3.662 real estate management professionals. Zij publiceerden de resultaten als AI Insights 2026.

AI-adoptie is sterk gestegen. Gebruik steeg van 21% in 2023 naar 58% in 2026. Dit is een toename van 29% jaar-op-jaar. Voor het eerst gebruikt een meerderheid AI in zijn rol. De groei komt niet alleen van grote bedrijven. Ook kleine partijen hebben nu meer dan 50% adoptie en noteerden de sterkste jaar-op-jaar toename.

Er is een kloof tussen productiviteit en financiële resultaten. Onder AI-gebruikers meldt 85% dat ze productiever zijn geworden. Maar slechts 48% ziet een positieve invloed op net operating income of winstgevendheid. AppFolio noemt dit de 'Efficiency Trap': sneller taken afhandelen levert niet automatisch meer waarde op. Ook tevredenheid van eigenaren en bewoners steeg, maar blijft achter bij de productiviteitswinst. Eigenaarstevredenheid was 58% en bewoners 62%.

Die bedrijven die AI het diepst in hun processen hebben ingebed, boeken de beste resultaten. Respondenten kregen een AI-maturity score van 0 tot 100. De meest AI-rijpe professionals zijn ongeveer 4,5 keer zo waarschijnlijk om een positieve impact op NOI en bewoners tevredenheid te rapporteren als de minst rijpe gebruikers.

Governance en beheer lopen achter op adoptie. Gemiddeld gebruikt een AI-gebruiker al twee tot drie tools. Beheer per leverancier schiet tekort. Een centraal gereguleerd platform en training helpen volgens de studie om AI veilig en effectief te gebruiken. IREM en AppFolio geven aan dat organisaties die AI integreren en goede richtlijnen hebben, meer waarde uit AI halen.

Waarom dit telt

Voor beleggers in vastgoed- en proptechbedrijven is het belangrijk dat hogere AI-adoptie niet automatisch leidt tot betere bedrijfsresultaten. Wie AI diep en beheerst implementeert, kan meer waarde creëren dan wie het alleen voor losse taken gebruikt.