Binance zegt gebruiker te compenseren na verlies van 11.398,77 USDT

Wat er gebeurde

Op 8 november zei Binance co-CEO He Yi dat zij de betreffende gebruiker uit eigen middelen zal compenseren. Binance kan volgens haar niet rechtstreeks geld verplaatsen van de rekening van een andere klant.

De gebruiker probeerde geld over te boeken van Binance naar Binance Thailand en vulde bij die overboeking een user ID, of UID, in in plaats van een adres of QR-code. He Yi zei dat de gebruiker bij de tweede bevestiging niet zorgvuldig controleerde.

De gebruiker stelde dat dubbele UIDs het probleem veroorzaakten. He Yi hield vol dat elke klant een unieke UID heeft.

He Yi legde uit dat de lokale fiat-handelsplatformen in Turkije, Thailand en de Verenigde Staten los van het hoofdplatform zijn ontwikkeld vanwege compliance. Die platforms hebben aparte accountsystemen en ondersteunen geen UID-transfers tussen elkaar.

Binance zegt drie bevestigingsstappen te willen toevoegen aan betalingsoverdrachten om dit soort fouten te voorkomen. He Yi riep gebruikers op om adressen en UIDs te controleren bij cross-platform transfers of withdrawals.

Daarnaast nodigde zij gebruikers een week lang uit om productvoorstellen te doen. Het productteam zal tien voorstellen selecteren en elke gekozen bijdrager één BNB geven.

Waarom dit telt

Het incident laat zien dat technische en organisatorische verschillen tussen platforms praktische risico's kunnen geven bij transfers. Voor beleggers is dit een reminder dat procesaanpassingen en compensatieregelingen impact hebben op klantvertrouwen en operationeel beheer.