Reddit zet gesprekken om in AI-gestuurde productreviews

Wat er gebeurde

Reddit heeft Reddit Reviews aangekondigd. De functie verzamelt en ordent gebruikersgesprekken over producten en maakt daar overzichtelijke reviews van met highlights en kernpunten.

De feature maakt gebruik van AI om gesprekken te organiseren. Op een productpagina staat een kopje 'what people are saying' met een samenvatting en een visuele verdeling van commentaren die positief, negatief of gemengd zijn.

Gebruikers kunnen producten zoeken of op een productnaam in een comment klikken. Ze kunnen dan de samenvattingen lezen, reacties filteren op onderwerpen of doorklikken naar het oorspronkelijke gesprek om vragen te stellen.

Reddit zegt dat de functie getest is sinds februari in de VS voor categorieën zoals elektronica, videogames en health & beauty. In september werd de test uitgebreid met Home & Garden en Fashion & Apparel.

Nu rolt Reddit Reviews uit naar alle Amerikaanse gebruikers op iOS, Android en web, met een eerste selectie van ongeveer 10.000 producten. Reddit zegt dat het later meer categorieën toevoegt en uitbreidt naar andere landen.

Reddit erkent ook een risico op nepsteun en valse reviews, zeker door generatieve AI en bots. Het bedrijf verwijst naar zijn regels, nieuwe maatregelen tegen geautomatiseerd misbruik en spam, en naar community-moderatoren als middelen om de reviews betrouwbaar te houden.

De aankondiging komt kort nadat Reddit plannen bekendmaakte om zijn site naar een verplicht ingelogde ervaring over te zetten. Reddit zegt dat de functie net op tijd komt voor het drukke koopseizoen.

Waarom dit telt

Voor beleggers betekent dit dat Reddit zijn platform meer wil laten dienen als bron voor productonderzoek en mogelijk meer gebruikers en betrokkenheid wil aantrekken. Tegelijk zijn betrouwbaarheid en moderatie belangrijk voor het succes van zo'n dienst.