Charter snijdt $2 mrd aan kosten na verlies van 233.000 internetklanten

Wat er gebeurde

Op 6 november 2026 sloot het aandeel CHTR 6,21% lager op $118,05. De koersreactie volgde op de derdekwartaalcijfers en het aangekondigde kostenplan.

Charter wil binnen 18 maanden 2 miljard dollar aan jaarlijkse run-rate kosten besparen. Daarnaast verwacht het bedrijf meer dan 1 miljard dollar aan extra synergieën uit de overname van Cox. Het doel is om kosten terug te brengen door projecten te schrappen die geen bijdrage leveren aan internetgroei, managementlagen te verminderen en minder leveranciers te gebruiken. Het bedrijf zei dat de besparingen nog niet gerealiseerd zijn en dat ze niet gericht zijn op medewerkers in de frontlijn.

Pro forma verloor Charter in het kwartaal 233.000 internetklanten. Dat is inclusief Cox voor het hele kwartaal. Legacy Charter verloor 156.000 internetklanten, tegen 109.000 een jaar eerder. Legacy Cox verloor 77.000. Het totale aantal internetklanten komt daarmee op 34,3 miljoen.

Op pro forma basis daalde de omzet 1,5% naar 16,5 miljard dollar en daalde de adjusted EBITDA 4,0% naar 6,6 miljard dollar. Gerapporteerde omzet steeg 9,1% naar 14,9 miljard dollar en adjusted EBITDA steeg 6,9% naar 5,9 miljard dollar, omdat Cox pas deels in het kwartaal meedeed. Het nettoverlies bedroeg 2,4 miljard dollar, of 20,50 dollar per aandeel, vooral door een niet-cash impairment van 6,3 miljard dollar.

Andere cijfers: free cashflow daalde met 947 miljoen dollar naar 674 miljoen dollar. Pro forma capex viel naar 3,2 miljard dollar van 3,6 miljard dollar. Aankopen van eigen aandelen stonden op 139.807 aandelen voor 19 miljoen dollar. Het totale uitstaande schuldbedrag is 108,6 miljard dollar. Mobile voegde pro forma 508.000 lijnen toe en videoverlies liep terug naar 77.000.

Charter noemde oorzaken voor het klantverlies zoals fixed wireless, overlap met glasvezel, klanten die mobile-only gaan en agressieve promoties van concurrenten. Spectrum-prijzen kwamen op 16 september 2026 in Cox-markten en de klantenservice van legacy Cox verhuist in 18 maanden volledig terug naar de VS. Management koppelde de kostenbesparingen aan een terugkeer naar internetgroei, maar gaf geen concrete tijdlijn of streefgetal voor herstel.

Analistenreactie en marktbeeld waren voorzichtig. Morgan Stanley verlaagde het koersdoel naar 135 dollar van 140 dollar. 24/7 Wall Street noemt het vooruitzicht negatief omdat besparingen nog plannen zijn terwijl klantverliezen al zichtbaar zijn.

Waarom dit telt

Voor beleggers is dit belangrijk omdat Charter’s kernproduct, breedbandinternet, klanten verliest terwijl het bedrijf kosten wil besparen. Als die besparingen nog niet bestaan, moeten beleggers vertrouwen hebben in herstel van het klantenbestand voordat ze het plan honoreren.