Weinig mensen gebruiken AI-agents om eten of ritten te bestellen
AI-agents zorgen nog niet voor veel bestellingen bij UBER en DASH. Beide bedrijven zeggen dat alleen enkele honderden bestellingen via zulke agents binnenkwamen.
Wat er gebeurde
UBER meldde tijdens de kwartaalcijfers dat AI-agents slechts een klein deel vormen van hun verkeer. In de laatste week van oktober verwerkte UBER 320 miljoen ritten en leveringen. Ongeveer 500 van de Uber Eats-bestellingen kwamen van AI-agents. Vier ritten waren afkomstig van agents in die week.
UBERs financieel directeur Balaji Krishnamurthy noemde het gebruik 'zeer vroeg' en 'beperkt'.
DASH gaf eerder aan dat het 'enkele honderden' orders totaal ontving via AI-agents. Dat is een zeer klein deel van de miljarden bestellingen die DASH jaarlijks afhandelt.
Gebruikers zetten AI-agents soms in om vliegtickets, boodschappen of prijsbewaking te regelen. Tegelijk zorgen bestel fouten en zorgen over creditcardgegevens ervoor dat sommige mensen terughoudend blijven.
Ondanks het lage gebruik blijven beide bedrijven werken aan AI-functies. DASH test onder meer een text-to-order functie die gebruikers buiten de reguliere app om bestellingen moet laten plaatsen.
Waarom dit telt
Voor beleggers laat dit zien dat AI-agents nog weinig marktpenetratie hebben, maar dat UBER en DASH blijven investeren in toepassingen op hun platforms.
Waar je op kunt letten
- Het aantal bestellingen via AI-agents volgens bedrijfsupdates van UBER en DASH
- Nieuwe functies en tests, zoals DASHs text-to-order
- Reacties van bestuurders en financieel toezicht op de veiligheid van betalingen